新报讯【记者 杜娟 实习生 刘贝贝】昨天，记者从市供热办了解到，为应对寒潮来袭，市供热单位启动寒潮应急预案，保证居民正常采暖。

　　市供热部门将从三个方面着手保障供热。第一，各供热部门加强联系，开通短信联系平台，所有供热通知将通过短信发送到全市供热站长及站长以上负责人，各站根据气温变化做好调度，提高供热质量。第二，抢修队伍24小时待命，抢修工具派专人管理，一旦发生故障问题，工作人员第一时间抢修，确保供热。第三，迅速及时为群众解决问题，热线电话24小时在线服务。

　　寒潮期间，市供热单位提醒用户：做好室内的保温工作，适当减少通风时间；暖气周围不要放置遮挡物品，以扩大暖气的散热面积；暖气不热时，用户不要私自放水，要及时与供热单位联系，由专业工作人员解决。